问：机场VIP客服人员主要做些什么？如何做好？
- 答：了y解机场和航空公1司的政策和自己慧备e公1司的政策做好差异化2的服务敬陵oìvⅵy攀亮碧戚q┮雳j摇莰oìhāgis
- 答：属于接待员，就是带领登机的人。
问：机场贵宾服务工作岗位设置原则
- 答：1、贵宾接待室是航空公司地面服务最重要的环节之枝消一。
、宏档主要职责是为要客、公司宾客及高端旅客提供进出港航班接待服务。
3、为接蔽搭乱待旅客提供便捷的机场候机服务。
问：机场面试，对机场的了解？VIP贵宾的工作都有哪些？若旅客投诉你，你会怎么做？
- 答：机场，没有什么部门是好的。安检工作性质定义为服务性，虽然是安全部门，但是只有执行权，没有处理权，工作时间和航班时间挂钩，一般是航班结束前半小时下班，岗位规范一大堆，相对责任也大。贵宾相对舒服些，没有太多的规矩约正滑束，只要待人礼貌就行，一般旅客都是有经验的旅客，不太会闹事。
旅客投诉时，要先仔细听旅客不满意的地方（不要急于反驳客户），有不对的话，先赔不是，再去解乎配决。。。严重的请示领导举顷腊，让领导去提出解决方案。。
机场工作有很多是通过中介，要收手续和培训费，还不是长期工！
小心小心！ - 答：就是高端服务员吧,你需要为客户提供现场咨询,如:航班信息/车辆/酒店/旅游等相关的问题.做为客服人员,任何时候都要做到不生气,那怕客户投诉你,有礼貌的解答或帮助客户游历衫解决问题,不久你就会神腔升为客服经理,呵呵烂咐.
