服务业关系营销理论文献综述

问：关系营销的理论基础是什么？

1. 答：所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
   巴巴拉·本德·杰克逊，在1985年提出了关系营销的概念，在菲利浦.科特勒的《营销管理》第六版中也有详细论述。建议你到书店找巴巴拉·本德·杰克逊关于关系营销的书籍，系统的学习下。

问：求一篇有关 关系营销地文献综述。。 谢谢啊

1. 答：所有文章论文什么的在google中都有，您可以到上找