一、从5800排队管理系统看医院服务管理（论文文献综述）
潘雨倩[1]（2019）在《快速队列的设置与优化》文中进行了进一步梳理排队论是运筹学的一个重要分支,也是与现实生活十分贴近的一个研究方向。在服务系统中,因为资源成本的限制,人流高峰期的排队是很常见的,也因此可能会降低顾客消费体验的满意度。本文研究了快速队列的合理设置以达到提升顾客满意度的目的。在明确了研究背景、意义、内容和方法之后,论文对国内外相关文献进行了详细的综述,分析了排队论当下的研究现状及存在的问题,接着分别研究了考虑顾客等待时间和考虑顾客流失数量这两种对服务台进行合理化分配的优化方法。对于将顾客等待时间之和作为衡量顾客满意度的标准的情况,论文考虑顾客到达是具有高峰期和后高峰期的,建立了顾客排队行为的流体模型。以降低顾客等待时间之和为目标,研究了随机服务系统中快速队列的设置与优化方法。在服务台总数量不变的前提下,构建了仅包含普通队列和同时包含普通队列与快速队列的两种排队模型,提出了两种模型对应的顾客等待时间之和的计算公式。随后,论文分析了高峰期和后高峰期两种情况下,快速队列的采用对服务系统性能的影响,给出了使得系统总体性能最优的快速队列数目设置的计算方法。研究表明通过合理地设置快速服务台的个数,可以在保证资源成本不变的情况下,减少顾客整体等待时间之和,从而提升顾客满意度,实现资源利用的最优化。研究进一步考虑在服务系统高峰期时刻,由于资源成本及服务水平的限制,顾客面对不可避免的排队可能会犹豫甚至离开的情况,这不仅会影响顾客的满意度,也会造成企业的损失。因此以减少顾客流失量为目标,研究了随机服务系统中快速队列的设置与优化方法。在服务台总数量不变的前提下,建立了改进的顾客排队行为的流体模型,给出了顾客流失量的计算方法。比较分析了高峰期时刻,快速队列的采用对服务系统性能的影响,给出不同区间计算的目标函数,得到可令系统顾客流失数最少的快速队列数目设置的计算方法及最优值。该部分的研究是从企业角度出发,通过合理地设置快速服务台的个数,在资源成本的限制条件下,尽可能降低因排队造成的企业损失的顾客数,以实现资源的最优化利用。最后,分别以算例验证了论文提出的两种设置方法的有效性,表明了其对管理实践的参考价值。
李雅娇[2]（2018）在《基于排队论的制造企业设备维护与维修策略优化研究》文中研究说明2015年,行动纲领《中国制造2025》的颁布进一步强调了制造强国战略是我国今后发展的重要战略之一。制造业的建设水平不仅是一个国家现阶段经济实力、全球竞争力和影响力的直接体现,同时也是影响一个国家未来的发展水平和世界地位的关键因素。然而,如今我国的制造业面临诸多问题,其中设备故障是企业不得面对的重点难题之一。制造企业从事生产活动的机器设备都有概率在任意时刻出现故障,无法再进行正常的生产工作,不仅严重影响企业盈利的可能性,还可能对企业的信誉和前景都产生不良影响。因此,如何对故障设备进行高效率又低成本的维修,是制造型企业中亟待解决的问题之一。另外,随着制造企业逐渐认识到设备维护的必要性,许多企业已将设备维护变为日常工作内容。由于维护和维修策略都与设备紧密相关,因此本文将维修问题和维护问题纳入同一框架进行考虑,借鉴休假策略的思想,在考虑多台同质设备的基础上,提出了基于阈值和基于队列长度的两种维修人员和维护人员的调度策略,同时也考虑了维护产生的故障率系数及人员调度产生的维修熟练度系数。随后运用排队理论进行建模,考虑设备故障成本、维修成本、维护成本、人员空闲成本、提供维修速率成本在内的单位时间成本函数,为企业降低成本提供途径。
王金马[3]（2015）在《基于JCI标准的SG医院信息管理研究》文中进行了进一步梳理随着中国经济的发展,国内大中型医院的现代化程度越来越高,与国际间的交流变得更加频繁。为借鉴国外的先进管理经验,一些医院选择了参与国际上流行的JCI评审。与此同时,如何对医院信息化管理系统的（HIS）进行提升,不仅关系到医院信息管理应用的成功,更关系到医院管理目标的实现。本文基于信息管理理论与方法,以一家大型专科医院JCI评审项目为案例,分析医院存在的信息化管理问题；并将信息管理系统与JCI评审标准相结合加以分析,从最终制定出符合JCI标准的具有针对性的信息化解决方案。本文的研究对医院实施大型评审活动时的信息化改造工作有参考价值。
韦国华[4]（2010）在《ABC公司招聘专员数量决策模型分析》文中研究指明随着市场生存环境的日益残酷,企业填充职位空缺的周期必须缩短。对于企业而言,不能尽快的填补企业内部出现的职位空缺,必然影响到企业的日常运作;另一方面,对于市场上的高素质人才来说,由于相对较为稀缺,往往其应聘相应职位时,有多家能提供相同工作条件的企业参与竞争。若企业这时候处理相应简历的时间过于延长,必然会大大减少高素质人才进入本企业的机会。因此,要获得这些人才,从而在竞争中占有优势,也需要尽量缩短职位填充的时间。但基于多方面的原因影响,很多企业招聘流程的时间控制往往不是那么令人满意。在企业众多可控制原因中,最直观的是对招聘人员的数量进行人力资源规划、调整,进而达到在一定成本的基础之上将填充空缺职位所需处理应聘简历的时间缩短至合适的范围,提高企业在人才市场上的竞争力。不失一般性,本文对人力资源招聘专员进行的人力资源资源规划,主要考虑如何对其需求数量进行决策,而暂不考虑人员结构、人员质量等方面问题。关于人员的数量决策问题,有不少学者采用时间序列法、回归分析法等进行处理,但由于企业的职位空缺的出现具有相当的随机特性,增加了我们做出相关科学决策的难度,降低了对相关人员数量确定的准确度。本文拟通过考虑ABC公司整个招聘过程,运用排队论相关理论建立企业人力资源招聘专员数量决策模型,并对ABC企业的职位增长及人员流失分布进行相关统计,获取相关参数,通过比较增减招聘人员对系统的运行评价指标的影响,对ABC公司在相关限制条件下的招聘人员数量得出一个合理的决策方案。分析结论表明,建立的模型能够有效的帮助ABC公司实现科学化决策的目标。
李进[5]（2010）在《大型展览活动人群智能服务管理研究》文中认为近年,随着我国经济文化事业的快速发展和综合国力的进一步增强,我国举办的各类大型展览活动越来越多,例如广交会、世博会等,这些活动日益成为社会、企业和广大民众关注的焦点。大型展览活动参与人数多、社会反响大,一般具有人群密集性、人群不可预测性和人群分布不均匀性等特征,安全和服务问题突出。切实加强大型展览活动人群服务管理能力、预防和处理人群事故是达到高性能的安全保障和高质量的服务效果的重要内容。以2010年上海世博会为契机,我国开始逐步加强大型展览活动人群服务管理体系的建设,中央和地方都根据各自的特征建立了相应的大型展览活动管理组织机构,全国性的人群服务管理体系框架已初步形成,并且在人群事故预防和人群服务实践中已经发挥着很重要的作用。然而,目前的人群服务管理体系的建设主要是从宏观层面进行的,它只能表明大型展览活动人群服务管理已经引起政府相关层面的重视。面对大型展览活动人群问题的突发性和不确定性,我国现有的人群服务管理体系在人群服务、人群事故的处置和管理上还存在着许多问题,难以有效地应对各种人群问题。必须从解决微观层面的问题尤其是难题入手,对相关的理论、技术和方法进行创新性地研究,给出最优的解决方案,从而全面提高我国大型展览活动人群服务管理水平。本文综合通信和计算机科学、管理科学、运筹学等学科,集成移动通信、情景感知、系统仿真等技术,系统地研究大型展览活动人群智能服务管理问题,揭示人群服务管理中微观和宏观层面之间的内在联系,探索大型展览活动人群智能服务管理规律和机理。根据游客参观全过程的服务需求分析,从参观计划、参观协调、服务保障和应急反应的决策问题着手,研究了大型展览活动人群智能服务管理中的微观层面的关键问题。各章主要内容如下：第一章绪论,介绍了本文的研究背景、研究内容、研究意义及论文结构。第二章文献综述,概括了大型展览活动人群智能服务管理相关概念,从情景感知系统在游览活动中的应用、人群运动和大型展览活动人群服务运营三个方面对大型展览活动人群智能服务管理的相关研究进行了综述,并在此基础上,进行了简要的评述,指出了目前大型展览活动人群服务管理的研究不足。第三章,从系统论的角度研究了大型展览活动人群智能服务管理问题。首先,提出了大型展览活动人群智能服务系统的定义,介绍了系统的基本维度,包括系统的要素、系统的目标、系统的结构、系统的状态和系统的环境,阐述了系统信息感知与发布技术。然后,提出需要深入研究的系统控制与优化问题,并且建立了大型展览活动服务准备、服务实施和应急控制三位一体面向全过程的综合服务运营管理体系。最后,在人群服务需求分析的基础上设计了大型展览活动人群智能服务决策支持系统,概述了系统的整体结构,介绍了系统的主要功能,并提出了系统数据库的设计构想。第四章,从游客参观行程计划的角度研究了时问依赖网络中游客个性化参观行程设计问题。考虑到人群拥挤、突发事件和道路类型对出行时间的影响,提出了基于离散时间的时间序列图模型,通过时间序列图模型表示交通网络中不同时间不同路段的出行时间。在此基础上,提出了两种既符合大型展览活动交通实际,又符合游客个人偏好的参观行程设计方案,即满足游客单日和多日参观计划需求约束下的最优行程设计,分别建立了相应的混合整数规划模型,设计了基于网络计划和动态规划思想的标号算法。第五章,从游客参观协调的角度研究了基于Multi-agent的人群服务协调控制问题。首先,设计了基于Multi-agent的人群智能服务系统,概述了系统的基本结构,详细介绍了Multi-agent系统的建模思路。然后,提出了多阶段动态协调控制方法,该方法在引入帕累托最优概念的基础上,通过游客总体满意度下的择优选择机制为游客实时动态的决定下一参观目标点的选择,使用Logit模型进行参观路线的选择。最后,以上海世博会为背景,设计了基于Multi-agent系统的仿真试验和三种对比方案,对协调控制方法进行了检验和灵敏度分析。第六章,从服务保障的角度研究了大型展览活动移动资源调度问题。介绍了移动资源调度工作的概念模型,总结了移动资源调度的过程。在此基础上,针对大型展览活动中服务资源需求的多样性和预测的资源需求情形,研究了考虑未来需求的多资源调度问题,建立了基于期望成本的多资源调度模型,基于图论中网络优化和线性规划优化思想,设计了多资源分类调度的启发式算法,并分析了算法复杂性。第七章,从突发事件应急反应的角度研究了大型展览活动人群疏散问题。介绍了大型展览活动中的突发事件,分析了突发事件的特征,对人群事故发生机理进行了初步的探索。考虑到大型展览活动突发事件应急疏散时,常常出现多源点同时需要疏散,且有多个疏散汇点的情形,研究了多源多汇和有容量限制条件下的应急疏散问题,建立了基于路径的网络流控制疏散模型,设计了基于关键优选路径进行网络流控制的启发式算法,并分析了算法的复杂性。最后,在结论部分,对论文的工作进行了总结,并对未来的研究加以展望。
高骥[6]（2008）在《护士遭受暴力现状及相关因素研究》文中认为目的:1研究福建省护士遭受医院工作场所暴力的现状,分析其流行病学特征及影响因素。2研究护士和病人两种不同人群对医院工作场所暴力相关因素的认知情况,比较分析双方观点的异同之处。3探讨如何预防和减少护士遭受医院工作场所暴力的措施。方法:1根据WHO有关医院工作场所暴力的定义、并结合相关文献,设计护士遭受医院工作场所暴力情况问卷。采用多阶段分层随机抽样方法在福建全省抽取12家医院,并各医院临床科室中共抽取1630位临床护士,进行护士遭受医院工作场所暴力现状问卷调查,回收有效问卷1369份,采用描述性统计、χ2检验、多因素Logistic逐步回归分析和Spearman等级相关分析等统计方法研究护士遭受医院工作场所暴力的现状及影响因素。2参考Donabedian照护质量靶心模式,设计护士遭受医院工作场所暴力相关因素调查问卷,并进行信度、效度检测。3对上述医院的1630位护士和1400位病人进行护士遭受医院工作场所暴力相关因素问卷的调查,分别回收有效问卷1369份和1008份,采用t检验、排序、单因素方差分析及多元线性回归分析等统计方法比较护患双方对护士遭受医院工作场所暴力相关因素的认知及影响因素。结果:1 1369名护士1年中有821名遭受过医院工作场所暴力,暴力事件发生率为59.97%,其中心理暴力为52.45%,身体暴力为8.98%。2χ2检验和多因素Logistic逐步回归分析显示不同医院等级、科室、学历、工作年限与护士遭受医院工作场所暴力发生率有关。3 Spearman等级相关显示年龄、婚姻、职称、职务、工作年限及聘用方式与护士对医院工作场所暴力知晓程度有关;医院等级、学历和聘用方式与护士对成立应对医院工作场所暴力专门机构的赞同程度有关。4 t检验及排序结果显示护患双方在护士遭受医院工作场所暴力相关因素认知上存在较大差异。5单因素方差分析和多元线性回归结果显示护士婚姻状况、所在医院等级、职务、职称、工作年限、聘用方式、工作科室对暴力相关因素认知有一定影响。病人的性别、就诊医院等级、常住地、付费方式、职业和就诊科室对暴力相关因素认知有一定影响。结论:1福建省护士遭受医院工作场所暴力的情况较为严重,其主要影响因素是护士的学历、工作年限、所在医院的等级和科室。2护患双方在护士遭受医院工作场所暴力相关因素的认知上存在较大差异。3有关部门应采取有针对性的防范措施,加强护士应对医院工作场所暴力的培训,提高护士综合素质,改善医院管理,同时呼吁政府部门的关注及社会舆论的正确导向。
石义芳,孔令人,于芳,陈培正[7]（2006）在《数据挖掘和知识发现技术在病人流量分析中的应用》文中认为
李丽容,郭秀泉,郑丹苗[8]（2006）在《电子排队系统在门诊管理中的应用》文中进行了进一步梳理[目的]改进门诊病人多、流量大、秩序繁乱、管理困难这一长期存在的问题[方法]门诊部在诊室、抽血室、注射室应用了电子排队系统。[结果]应用电子排队系统后改善了病人的就诊秩序,也使等候抽血、注射的病人能“心中有数”,安定情绪从而提升了医院门诊的服务管理。[结论]电子排队系统提高了门诊工作效率和服务质量。
马伟光,李继平[9]（2005）在《医院场所暴力原因分析及对策》文中研究说明医院场所暴力事件严重干扰医院正常诊疗秩序,给医疗服务带来许多负面影响,是急待解决的一个重要问题。综述了医院场所暴力的定义及国内外医院场所暴力的相关报道,分析其发生的原因,并提出预防对策。旨在引起护理同仁对医院场所暴力的关注,共同创造安全良好的医疗服务环境。
徐和平,杨波,王麒霖[10]（2000）在《从5800排队管理系统看医院服务管理》文中指出我院在新建急诊大楼安装了一套排队管理系统．采用该系统，使门诊病人多，流量大、秩序繁乱、管理困难这一长期存在的老大难问题得到极大的改进，提升了医院的服务管理．改变了传统的门诊管理模式和导诊护士的工作模式，使“三长一短”即：候诊时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短，以及门诊秩序混乱得以改善．实现了患者坐等候诊，就诊顺序合理公正，服务质量得以提高．通过一年的运行，医院取得良好的社会效益和经济效益
二、从5800排队管理系统看医院服务管理（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、从5800排队管理系统看医院服务管理（论文提纲范文）
（1）快速队列的设置与优化（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.2 研究内容与方法 |
| 1.3 章节安排 |
| 第二章 文献综述 |
| 2.1 排队论相关概念 |
| 2.2 考虑顾客等待时间的相关研究 |
| 2.3 考虑顾客流失的相关研究 |
| 2.4 本章小结 |
| 第三章 考虑顾客等待时间的快速队列的设置与优化 |
| 3.1 建模 |
| 3.1.1 排队行为的流体模型 |
| 3.1.2 普通队列模型 |
| 3.1.3 包含快速队列的排队模型 |
| 3.2 考虑顾客等待时间的分析与结果 |
| 3.2.1 快速队列设置优化与分析 |
| 3.2.2 算例分析 |
| 3.3 本章小结 |
| 第四章 考虑顾客流失的快速队列的设置与优化 |
| 4.1 建模 |
| 4.1.1 改进的排队行为的流体模型 |
| 4.1.2 普通队列模型 |
| 4.1.3 包含快速队列的排队模型 |
| 4.2 考虑顾客流失数量的分析与结果 |
| 4.2.1 快速队列设置优化与分析 |
| 4.2.2 算例分析 |
| 4.3 本章小结 |
| 第五章 总结与展望 |
| 5.1 总结 |
| 5.2 展望 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间的学术活动及成果情况 |
（2）基于排队论的制造企业设备维护与维修策略优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.3 创新点与研究内容 |
| 1.4 本章小结 |
| 第2章 相关理论 |
| 2.1 排队论 |
| 2.1.1 排队论概述 |
| 2.1.2 排队论模型 |
| 2.1.3 排队论的应用 |
| 2.2 设备维修理论 |
| 2.3 设备维护理论 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 一种基于阈值的设备维护维修策略的优化 |
| 3.1 系统定义与描述 |
| 3.1.1 系统描述 |
| 3.1.2 系统定义 |
| 3.2 稳态分析与系统性能 |
| 3.2.1 稳态方程 |
| 3.2.2 性能指标 |
| 3.3 成本分析 |
| 3.3.1 成本构成 |
| 3.3.2 求解方法 |
| 3.3.3 灵敏度分析 |
| 3.4 算例应用 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 基于队列长度的人员调度维护维修的优化研究 |
| 4.1 考虑队列长度的系统 |
| 4.2 稳态分析与系统性能 |
| 4.2.1 稳态方程 |
| 4.2.2 性能指标 |
| 4.3 系统总成本优化 |
| 4.3.1 总成本函数 |
| 4.3.2 成本优化 |
| 4.4 算例分析 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 总结 |
| 参考文献 |
| 发表论文和参加科研情况说明 |
| 致谢 |
（3）基于JCI标准的SG医院信息管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 主要研究思路及内容 |
| 1.4 研究方法 |
| 第2章 文献综述 |
| 2.1 信息化管理理论 |
| 2.1.1 信息化管理的内涵 |
| 2.1.2 信息化管理的前景 |
| 2.2 医院信息化管理内容 |
| 2.2.1 医院信息化管理的概念 |
| 2.2.2 信息化管理研究发展及现状 |
| 2.2.3 医院信息系统组成 |
| 2.3 医院JCI标准 |
| 2.3.1 JCI介绍 |
| 2.3.2 如何进行JCI认证 |
| 2.3.3 JCI认证特色 |
| 2.3.4 JCI认证与信息化管理的关系 |
| 第3章 SG医院信息化管理分析 |
| 3.1 SG医院基本概况及运营管理中存在的问题 |
| 3.2 SG医院HIS系统分析 |
| 3.2.1 经济管理部分 |
| 3.2.2 药品管理部分 |
| 3.2.3 临床诊疗部分 |
| 3.3医院信息管理中存在的问题 |
| 3.3.1 管理职能部门对信息化建设的参与不够 |
| 3.3.2 旧有工作习惯限制了信息化程度 |
| 3.3.3 信息管理与医学融合不彻底 |
| 3.3.4 缺少总体规划和建设原则 |
| 3.3.5 信息化资源投入比例失调 |
| 第4章 基于JCI标准的SG医院信息管理方案 |
| 4.1 信息化管理目标和要求 |
| 4.1.1 信息化管理目标 |
| 4.1.2 信息化管理要求 |
| 4.2 SG医院信息化水平与JCI标准的差距分析 |
| 4.2.1 患者安全国际目标(IPSG)方面 |
| 4.2.2 可及和连贯的患者服务(ACC)方面 |
| 4.2.3 患者和家属的权利(PFR)方面 |
| 4.2.4 患者评估(AOP)方面 |
| 4.2.5 药物管理和使用(MMU)方面 |
| 4.2.6 交流和信息管理(MCI)方面 |
| 4.3 基于JCI标准的医院信息化流程改进 |
| 4.3.1 JCI信息系统改进行动规划 |
| 4.3.2 具体行动改造方案 |
| 4.4 信息化管理方案的实施措施 |
| 4.4.1 第一阶段的PDCA |
| 4.4.2 下一阶段的PDCA |
| 第5章 总结 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附件 |
（4）ABC公司招聘专员数量决策模型分析（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究的目的和意义 |
| 1.3 文献综述 |
| 1.3.1 人力资源规划的基本理论基础 |
| 1.3.2 需求预测中的数量分析方法 |
| 1.3.3 排队论理论基础 |
| 1.4 论文的研究方法和内容 |
| 1.4.1 论文的研究方法 |
| 1.4.2 论文的内容 |
| 第二章 ABC公司状况分析 |
| 2.1 行业背景介绍 |
| 2.2 ABC 公司空缺职位分布 |
| 2.3 ABC 公司空缺职位预测问题 |
| 2.4 ABC 公司招聘状况 |
| 2.5 招聘专员数量决策方法的选取 |
| 2.6 本章小结 |
| 第三章 企业招聘专员数量决策模型建立 |
| 3.1 建立基本模型 |
| 3.1.1 问题初步分析及基本假设 |
| 3.1.2 模型建立 |
| 3.2 实例分析 |
| 3.2.1 ABC 公司参数计算 |
| 3.2.2 相关结论探讨 |
| 3.3 本章小结 |
| 第四章 ABC公司实施效果与模型探究 |
| 4.1 效果检验 |
| 4.2 对模型的补充说明 |
| 4.3 一点想法 |
| 4.4 本章小结 |
| 结论 |
| 附录 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
（5）大型展览活动人群智能服务管理研究（论文提纲范文）
| 目录 |
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究内容 |
| 1.3 研究意义 |
| 1.4 论文的结构 |
| 第二章 研究综述 |
| 2.1 大型展览活动人群智能服务管理相关概念 |
| 2.2 大型展览活动人群智能服务管理研究综述 |
| 2.2.1 情景感知系统在游览活动中的应用研究 |
| 2.2.2 人群运动研究 |
| 2.2.3 大型展览活动人群服务运营管理研究 |
| 2.2.4 大型展览活动人群智能服务管理研究评述 |
| 第三章 大型展览活动人群智能服务系统概论 |
| 3.1 大型展览活动人群智能服务系统定义 |
| 3.1.1 系统的要素 |
| 3.1.2 系统的目标 |
| 3.1.3 系统的结构 |
| 3.1.4 系统的状态 |
| 3.1.5 系统的环境 |
| 3.2 大型展览活动人群智能服务系统信息感知与发布 |
| 3.2.1 移动通信技术 |
| 3.2.2 传感定位技术 |
| 3.3 大型展览活动人群智能服务系统控制与优化 |
| 3.4 大型展览活动人群智能服务系统运营研究 |
| 3.4.1 服务准备 |
| 3.4.2 服务实施 |
| 3.4.3 应急控制 |
| 3.5 大型展览活动人群智能服务决策支持系统研究 |
| 3.5.1 人群服务需求分析 |
| 3.5.2 系统整体框架 |
| 3.5.3 系统功能设计 |
| 3.5.4 系统数据库设计 |
| 3.6 结论 |
| 第四章 时间依赖网络中游客个性化参观行程设计研究 |
| 4.1 文献回顾 |
| 4.2 大型展览活动时间依赖网络模型 |
| 4.3 时间依赖网络中游客单日参观行程设计问题研究 |
| 4.3.1 问题描述 |
| 4.3.2 模型 |
| 4.3.3 算法 |
| 4.3.4 算例 |
| 4.4 时间依赖网络中游客多日参观行程设计问题研究 |
| 4.4.1 问题描述 |
| 4.4.2 模型 |
| 4.4.3 算法 |
| 4.4.4 数值仿真 |
| 4.5 结论 |
| 第五章 基于Multi-Agent的人群服务协调控制问题研究 |
| 5.1 文献回顾 |
| 5.2 基于Multi-agent的大型展览活动人群服务系统设计 |
| 5.2.1 Multi-agent系统的基本结构 |
| 5.2.2 Multi-Agent系统建模 |
| 5.3 大型展览活动人群服务多阶段动态协调控制研究 |
| 5.3.1 问题表示 |
| 5.3.2 多阶段动态协调控制方法 |
| 5.3.3 仿真设置 |
| 5.3.4 结果及讨论 |
| 5.4 结论 |
| 第六章 大型展览活动移动资源调度问题研究 |
| 6.1 文献回顾 |
| 6.2 移动环境中资源调度工作概况 |
| 6.2.1 移动资源调度工作内涵 |
| 6.2.2 移动资源调度过程 |
| 6.3 基于期望成本的多资源调度模型与算法 |
| 6.3.1 问题假设 |
| 6.3.2 基于期望成本的多资源调度模型 |
| 6.3.3 算法 |
| 6.3.4 算例 |
| 6.4 结论 |
| 第七章 大型展览活动突发事件人群疏散问题研究 |
| 7.1 文献回顾 |
| 7.2 大型展览活动突发事件及人群事故发生机理 |
| 7.2.1 大型展览活动突发事件 |
| 7.2.2 大型展览活动人群事故发生机理 |
| 7.3 基于路径的网络流控制应急疏散模型与算法 |
| 7.3.1 问题假设 |
| 7.3.2 基于路径的网络流控制应急疏散模型 |
| 7.3.3 算法 |
| 7.3.4 算例 |
| 7.4 结论 |
| 第八章 结论与展望 |
| 8.1 主要结论 |
| 8.2 研究不足与展望 |
| 参考文献 |
| 博士期间发表的论文 |
| 致谢 |
（6）护士遭受暴力现状及相关因素研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| 英文摘要 |
| 前言 |
| 1 研究背景 |
| 2 研究目的及意义 |
| 3 主要概念及定义 |
| 材料与方法 |
| 1 技术路线图 |
| 2 研究对象 |
| 3 研究工具 |
| 4 资料的收集方法 |
| 5 研究资料的处理 |
| 6 质量控制措施 |
| 结果 |
| 第一部分 护士遭受医院工作场所暴力的现状研究 |
| 第二部分 护患双方对护士遭受暴力相关因素认知的比较研究 |
| 讨论 |
| 第一部分 护士遭受暴力的现状研究 |
| 第二部分 护患双方对护士遭受暴力相关因素认知的比较研究 |
| 总结 |
| 1 主要研究结论 |
| 2 研究结果的意义 |
| 3 研究的局限性 |
| 4 今后研究的方向 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 医院工作场所暴力的研究进展（综述） |
| 附录 医院工作场所暴力调查问卷 |
| 个人简历 |
（7）数据挖掘和知识发现技术在病人流量分析中的应用（论文提纲范文）
| 1 病人流量分析在医院管理中的重要性 |
| 2 DM和KDD技术简介[3] |
| 2.1 DM和KDD的概念 |
| 2.2 DM和KDD的分类[4] |
| 3 DM和KDD在医院病人流量分析中的应用 |
| 3.1 采用 |
| 3.2 DM和KDD在病人流量分析中的实施 |
| 3.3 数据仓库的建立 |
| 3.4 OLAP分析 |
| 3.5 数据挖掘 |
（8）电子排队系统在门诊管理中的应用（论文提纲范文）
| 1 电子排队系统的组成 |
| 1.1 诊室分诊子系统 |
| 1.2 抽血室系统 |
| 1.3 注射室系统 |
| 2 体会 |
| 2.1 改善医院的整体形象 |
| 2.2 加强门诊管理, 提高工作效率 |
| 2.3 提高服务质量 |
| 2.4 密切了医患关系, 减少了医疗纠纷 |
| 2.5 加强门诊病历的动向管理 |
（9）医院场所暴力原因分析及对策（论文提纲范文）
| 1 有关医院场所暴力的报道 |
| 1.1 美国医院场所暴力情况 |
| 1.2 国内医院场所暴力情况 |
| 2 医院场所暴力发生原因分析 |
| 2.1 病人服务需求的逐步增高 |
| 2.2 病人自我保护意识的不断增强 |
| 2.3 病人对治疗的期望与客观现实之间存在差距 |
| 2.4 医疗费用的上涨 |
| 2.5 候诊时间长 |
| 3 预防医院场所暴力的对策 |
| 3.1 树立“以病人为中心”的观念, 推行人性化医疗服务 |
| 3.2 增强法制观念, 尊重病人合法权益 |
| 3.3 加强沟通, 实现病人及家属对治疗结果的客观评价 |
| 3.4 适应医疗改革新要求, 实行收费透明化 |
| 3.5 改善就诊流程, 满足病人就诊需求 |
四、从5800排队管理系统看医院服务管理（论文参考文献）
- [1]快速队列的设置与优化[D]. 潘雨倩. 合肥工业大学, 2019(01)
- [2]基于排队论的制造企业设备维护与维修策略优化研究[D]. 李雅娇. 天津大学, 2018(04)
- [3]基于JCI标准的SG医院信息管理研究[D]. 王金马. 华东理工大学, 2015(05)
- [4]ABC公司招聘专员数量决策模型分析[D]. 韦国华. 华南理工大学, 2010(03)
- [5]大型展览活动人群智能服务管理研究[D]. 李进. 复旦大学, 2010(11)
- [6]护士遭受暴力现状及相关因素研究[D]. 高骥. 福建医科大学, 2008(01)
- [7]数据挖掘和知识发现技术在病人流量分析中的应用[J]. 石义芳,孔令人,于芳,陈培正. 现代预防医学, 2006(02)
- [8]电子排队系统在门诊管理中的应用[J]. 李丽容,郭秀泉,郑丹苗. 家庭护士, 2006(02)
- [9]医院场所暴力原因分析及对策[J]. 马伟光,李继平. 护理管理杂志, 2005(05)
- [10]从5800排队管理系统看医院服务管理[J]. 徐和平,杨波,王麒霖. 云南大学学报(自然科学版), 2000(S2)