问：淘宝网的客户关系管理系统分析_淘宝客户关系管理分析ppt
- 答：CRM本身就是一个客户管理系统。
淘宝本身就存在一个庞大的客户体系，几个亿的用户。客户数量庞大，茄数就需要客户管颤亩首理系统。淘宝也就自己的CRM客户管理系耐亏统，上淘宝CRM系统也是为了方便管理客户。
问：淘宝客户关系管理怎么做?给点建议吧!谢谢啦!
- 答：淘宝卖家客户关系管理就是电商平台的客户关系管理，通常电商平台都会使用专业的CRM客户关系管理系统来管理电商平台的销售业务流程，CRM主要针对电商平台解决以下的问题：
CRM实现与电商平台中州的数据互通，将电商平台中的买家联系人信息、商品信息、交易订单及商品评价信息自动导入CRM系统。
CRM帮助电商平台对买家的完整下单过程进行跟进，记录与买家的沟通联系记录、定时联系提醒、异常情况等信息。
CRM帮助电商平台实现对买家的购买行为进行分析，包括买家的购买频率、购买次数、购买总金额、购买客单价等信息。
CRM通过对买家订单情况的分析，可以帮助商城实现对商品热度分析，了解商品好评度及合理安排店铺销售的产品清单。
CRM帮助商城记录客户问信历题反馈，包括处理者、处理结果、整理卖坦蔽归纳异情解决方法，存储知识文档形成统一知识库，方便下次同类问题的解决。
问：如果你是一家淘宝店主,你期待和客户建立怎样的客户关系呢考虑的主要因素是什？
- 答：如果是淘宝卖家的话，我键则觉得和客户建立巧桐成一个熟人关系就可以。
不需要成为好朋友，因为有的客人会要求打折。
所以就希孝亮坦望和客户成为可以信任的熟人关系。
