问：汽车中的APEAL是什么意思?
- 答：汽车性能、运行和设计调研(APEAL) ，也是汽车魅力指数研究。
大名：汽车性能、运行和设计研究。
洋名：Automotive Performance, Execution and Layout Study。
年龄：15岁（国内开展已15年）。
特长：衡量车主在购买新车后2至6个月对车辆设计、内颤猛容、布局和性能的满意度。
专业：涉及车身外观、车身内装、置物和空间、音响、通讯、娱乐、导航、座椅、、驾驶性能、发动机、变速系统、视野与行车安全以及燃油经济性共10个表现类别（77个要素）。
表示：总分1000分，得分越高越好。
我国国家最新标准《汽车和挂车类型的术语和定义》（GB/T 3730．1—2001）中对汽车有如下定义：由动力驱动，具有4个或4个以上车轮的非轨道承载的车辆，主要用于：载运人员和（或）货物；牵引载运人员和（或）货茄码桥物的车辆；特殊用途。
国产汽模搜车品牌有：五菱、宝骏、红旗、长安、长城、、吉利、荣威、等。
国外汽车品牌有：丰田、大众、、奔驰、现代、起亚、标致、等。 - 答：汽车性能、运行和设计调研(APEAL) ，也是汽车魅力指数研究。
汽车魅力指数研究根据游弯新车梁高车主的评分来评测车主在2-6个月拥车期内对于车辆性能和设计的满意度。研究涉及车辆的橡磨尺10个类别（车身外观、车身内装、置物和空间、音响/娱乐设备/导航系统、座椅、空调系统、驾驶性能、发动机及变速系统、视野与行车安全以及燃油经济性）的82个要素。总分1000分。 - 答：汽车性能、运行和设计调研报告
问：汽车专业术语 CSI是什么意思
- 答：在汽车专业术语中，CSI翻译为客户服务。
客户服务英文翻译为Customer Service，简称：CSI。主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高的内容都属于客户服务的范围。
扩圆帆展资料
客户服务的职责：
1、接听各品牌技能话务，能够按照及时准确回答客户。为客户提供标准服携唯务；快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品。
2、受理客户申请的业务和客户的投诉电话，并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电辩腔培子并转送到后台组；协助整理组内培训资料，辅导初级客户代表。
3、对资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见。
参考资料来源： - 答：CSI的意思是：汽车售后服务满意度指数调研。
售后服务满意度指数调研(CSI)报告主要从服祥芹务质量、服务后交车、服务启动、服务顾问以及服务设施局隐五个主要因谨腊毕子进行评测，通过衡量车主在购车后的12至24个月期间，对授权经销商提供的保养和维修服务的满意度进行评价。 - 答：顾客满意指数（Customer Satisfaction Index）
问：汽车行业:OTS/PPAP/PTR阶段是什么意思?什么区别?
- 答：Off Tool Sample
Production Parts Approval Process
Production Trial Run - 答：1.Off Tool Sample 样品观察
2.Production Parts Approval Process 生产零件审批控制程序
3.Production Trial Run 试生产阶祥李段
是一个新市场开发的三个凯森步骤盯宴亩 - 答：1、OTS：Off Tool Sample，中文意思样品观察
2、PPAP：Production Parts Approval Process，中文意思生产零件审批控制程序
3、PTR：Production Trial Run，中文意思试生产阶段
区别如下：
三者是一个新市场开发的三个步骤，一般整车厂每个冲袜凯车型的新项目都是按照APQP执行，包含OTS、PPAP、SOP等动作，如下：
1、首样完成后，提交OTS
2、 OTS批准散唤后提交PPAP
3、 PPAP批准后SOP量产发放文件至各部门（SOP：Start of Production 量产）
扩展资料：
工程样件好判得到认可后形成的报告叫OTS认可报告，也叫工程认可报告。主要包括设计资料（图纸等设计资料），PSW(产品保证书)、实验合格报告（尺寸、性能、外观合格报告）、控制计划（CP）、设计失效模式分析DFMEA、实验室认可证书、BOM表（分供方清单）和测量系统分析（MSA）等。以上均为供方提供，受到需方审核。需方反馈供方时，输出为OTS认可报告。
生产件批准程序(PPAP)规定了包括生产件和散装材料在内的生产件批准的一般要求。PPAP的目的是用来确定供应商是否已经正确理解了顾客工程设计记录和规范的所有要求，以及其生产过程是否具有潜在能力，在实际生产过程中按规定的生产节拍满足顾客要求的产品。
参考资料：
参考资料： - 答：1.Off Tool Sample 样品观察
2.Production Parts Approval Process 生产零件审兆圆伏批控制程序
3.Production Trial Run 试生产阶段
是新市场开族携发腔侍的三个步骤 - 答：1、OTS：Off Tool Sample，中文意思样品观察
2、PPAP：Production Parts Approval Process，中文意思生产零件审批控制程序
3、PTR：Production Trial Run，中文意思试生产阶段
区别如下：
三者是一个新市场开发的三个步骤，一般整车厂每个车型的新项目都是按照APQP执行，包含OTS、PPAP、SOP等动作，如下：
1、首样完成后，提交早枝OTS
2、 OTS批准后提交PPAP
3、 PPAP批准后闭敏SOP量产发放文件至各部门（SOP：Start of Production 量产）
扩展资料
汽车行业，一般是指其汽车产品或具有相同工艺过程或提供同类劳动服务划分的经济活动类别。包括汽车生产、销售、售后、美容等增值服务的总体。
汽车行业是指在国民经济中从事汽车生产或者与其相关的经济社会的经营单位或者个体的组织结构体系所共同组成的行业总称。
参考轿睁枝资料 - 答：1、OTS：Off Tool Sample，中文意思样品观察
2、PPAP：Production Parts Approval Process，中文意思生产零件审批控制程序
3、PTR：Production Trial Run，中文意思试生产阶段
区别如下：
三者是一个新市场开发的三个步骤，一般整车厂每个车型的新项目都是按照APQP执行，包含OTS、PPAP、SOP等动作，如下：
1、首样完成后，提交OTS
2、 OTS批准后提交PPAP
3、 PPAP批准后SOP量产发放文件至各部门（SOP：Start of Production 量产）
扩展资料正宴
APQP=Advanced Product Quality Planning 中文意思是:产品质量先期策划，是QS9000/IATF16949质量管理体系的一部分。商管教育将APQP产品质量策划定义成一种用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需步骤的结构化方法。目标是促进与所涉及每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。有效的产品质量策划依赖于高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。产品质量策划是一种结构化的方法。
为满足产品、项目或合含扮同规定,在新产品投入以前,用来确定和制定确保生产某具体产品或系列产品使客户满意所采取的一种结构化过程的方法。为制订产品质量计划提供指南，以支持顾客满意的产品或服务的开发。
特点如下：
a)目标明确:满足顾客要求，不断改进。
b)按规定的方法和组织形式进行策划。
c)应用各类分举老银析工具:FMEA,MSA,SPC、流程图，QFD等。
d)保证跨职能活动的效率:横向协调小组。
参考资料来源： - 答：OTS是指首次样件；PPAP是指生产件批准程序；PTR试生产阶段。
三个步骤是循序渐进的过程，首样完成后，提交OTS，OTS批准后提交PPAP，PPAP批准后SOP量产发放文件至各部门。
扩展资料：
OTS (OffToolsSample)指工装样件，即用与量产相同的工装制造出来的样件，时间阶段从首次提交样件直至样件得到认可确认。通过OTS认可对零部件的质量进行监控和管理.并最终达到 主机厂的设计目标、移交生产制造公司。
生产件批准程序（PPAP)是美国三大汽车公司（“克莱斯勒”“福特”“通用”）推行的供应商质量开发工具之一。是一种打效的对采购物料批世生产的验证方式.它将供应商质量控制前移至供应商发运前，大大降低了批贵生产后采购物料的质世风险。
所谓PTR，就是在零部件工程更改或质量提升变更后，新零慎配件大排量上线使用之前，在各车间的小批量上线装配和验证。它的作用是零件批量上线之前，对颂者新零件的功能性、工艺性以及更改效果进行全面验证，防止大批量上线后出现批量问题或针对已有设计野孝薯进一步优化。
参考资料：；；
