一、公共关系过程中舆论形象的若干影响因素研究（论文文献综述）
胡博[1]（2021）在《互动视角下公关危机应对语篇研究》文中研究指明本文以公关危机应对语篇为研究对象,运用互动语言学、语篇互动理论、系统功能语言学相关理论,采用定性与定量相结合、描写与解释相结合、比较分析等研究方法,对公关危机应对语篇所呈现出来的互动特征进行研究。本研究的主要内容包含公关危机应对语篇的特征与类型、公关危机应对语篇的互动要素及互动过程、公关危机应对语篇的互动资源三个方面。第一章为绪论,对选题缘起、研究目的与意义、研究现状、理论依据与创新之处、研究方法和语料来源进行说明。第二章对公关危机应对语篇进行界定与分类。首先从内容、语体两个方面明确公关危机应对语篇的研究范围,然后探讨公关危机应对语篇的语篇特征,最后根据公关危机事件的来源,将公关危机应对语篇分为内源公关危机应对语篇及外源公关危机应对语篇,并在此基础上比较了两类语篇互动时的异同。第三章考察公关危机应对语篇的互动,探讨语篇互动模型中互动要素的构成及互动过程。根据语篇互动理论,将危机公关应对语篇中的互动要素具体分为互动主体（包括语篇作者及语篇读者）、互动语境、互动语篇三大要素,详细分析了三大互动要素在公关危机应对语篇中的表现与特征,并以动态视角考察了三大互动要素在公关危机应对中的互动过程。第四章考察公关危机应对语篇的互动资源,探讨语篇为实现互动目的而使用的各种资源。本文主要从语言资源、非语言资源两方面进行考察。在语言资源方面,公关危机应对语篇运用指称语、副词等词汇资源,句式、话语标记等语法资源,以及语篇资源语步,体现语篇作者在公关危机应对时的态度与互动目的;在非语言资源方面,文字、图篇、音频、视频等资源协助文本语篇,共同构成完整的多模态语篇,充分实现语篇作者的互动目的。
徐美娟[2]（2021）在《共识-共情-共生 ——积极公关理论视域下企业危机公关策略研究》文中进行了进一步梳理互联网技术的广泛应用和人人都能手握“麦克风”,使得公众的话语权力得到提升,信息传播的速度也不断加快。企业身处这样的互联网环境中一旦出现负面的新闻或消息都可能会面临在网络中被无限放大的风险,企业的危机公关也比以往任何时候都更值得被重视。西方的卓越公关理论提出了着名的“双向均衡模式”,在世界公关研究史上意义重大,但忽略了“组织”与“环境”之间的关系,在引入中国后面临“水土不服”。一方面西方公关理论引入中国受阻,另一方面传统的公关理论无法适应时代需要,因此国内学者在卓越公关理论的基础上提出积极公关理论,一方面希望能够弥补卓越研究中缺少对组织和环境关系研究的不足,另一方面立足于中国传统哲学精神“天人合一”共同体思想和“天下为公”的世界观,符合中国本土文化语境,同时结合了跨学科理论积极心理学进行融合研究。积极公关主张结合积极心理学,通过发掘人性积极品质和德行以促进人们追求更高层次的幸福的理念,应用到企业公关实践当中。积极公关同时也是对卓越理论的丰富和补充,为中国企业未来的公关事业发展指明了方向。企业想要市场竞争中处于优势地位,沟通以达成共识与公众建立信任,维系良好的公共关系已成为企业一项专门性、系统性的迫切需求。积极公关理论围绕“公众-组织-环境”构成的三维生态展开研究,研究内容主要分为三个层面:传播内容层面,从信息流转向情感流;关系层面,从单向控制转为双向沟通,平等对话;理念引导层面,探讨积极心理学在企业危机中的应用实践,不再仅仅关注当前面临的危机,而是注重企业与环境的和谐共生。本文将结合具体的企业公关实践案例进行分析总结,创新性提出“共识-共情-共生”的危机公关策略,以期为国内企业未来的公关传播提供借鉴和策略指导。
许林[3]（2020）在《以史为鉴：中国文化对外传播的路径选择与实践创新》文中认为世界正处于百年未有之大变局:新技术革命带来生产发展,世界经济秩序面临重构;民粹主义与新冠疫情冲击欧美政治,全球化进程出现逆流。世界变局影响着中国变局,中国正处于千年未遇之大变局:一是社会结构从农业社会转向工业社会,中国成为国内市场承载不下自身生产能力的制造业大国,经济格局决定了中国必须开放开明,以求世界对中国文化的认同,进而增进世界对中国产品的认同;二是世界秩序从冷战后美国独大的单极格局向多极格局转型,中国正走向世界舞台的中央,针对“修昔底德陷阱”的对抗性竞争疑虑,中国突破零和博弈思维提出了“人类命运共同体”的共赢理念,并躬行自明身体力行推动一带一路沿线的全球公共产品建设,中国与世界的思想文化交流与碰撞比以往任何一个时期都更加密切与深入,做好中国文化对外传播意义重大;三是随着信息技术的飞速更新换代,全球文化交流的平台呈现出网络社交媒体化倾向,以往主要建立在大众传播理论基础上的跨文化传播理论与当下的人际、组织、大众、国际等各类传播混合一体无缝接轨的信息扩散交流实践不相适应,亟待创新开拓。如何在大变局中做好中国文化对外传播?本论文采用文献研究法、内容分析法,从理念内核、组织传播、公民外交等方面较为全面系统地提出了建设性的建议:树立仁和善念为核的人类命运共同体哲学世界观,学习佛教基督教等组织的成功经验,借助网络社交媒体开展文化对外“轻传播”实践创新。论文首先以史为鉴,利用文献研究法,深入剖析了中国仁和理念的进阶之程:炎黄先祖已学会了建立我者与他者之间的非战争关系,顺利实现了三个部落的融合,部落融合后又以禅让制体现出了对权力公正的正确政治追求;而夏、商、周,从部落禅让到宗法分封再到周以后秦的中央集权的建立,呈现出了从部落天下到家天下的中国政治视野里的“天下”体系的动态生成,也体现了以“中和”为目标的中国整体哲学观的初步形成;今天的中国将血脉传承里、集体无意识里自远古起就一直充盈着的仁爱万物、和待天下的善念发展成为能维系全球和平的“人类命运共同体”哲学信念,每个中国公民都应理解并拥有这份善念,并将这份善念作为中国文化对外传播的核心理念。论文接着继续使用文献研究法从传播环境适应、传播主体设定、传播内容把关等三方面总结佛教与基督教等外国文化在中国传播的经验得失,发现外来宗教在他国的传播要获得成功:一是要弱化组织色彩,规避与当权者争夺文化领导权的嫌疑,以得到当权者的支持;二是必须主动融入当地文化,要先树精英形象、寻求社会身份认同,选用与当地精神同质、生活贴近的传播内容,以生动传播形式,进行“适应”传教;三是从文化抵触、文化顺应到文化同化,外来文化必须经过长期自觉的“本土化”过程,不断调整、变化,才可能真正融入本地文化。这对我国孔子学院类的文化对外传播组织有启发意义。论文还从现实层面,采用内容分析法,呈现了国际舆论利用中国民间舆论消解甚至黑化中国国家舆论场的引导作用的现象,并探究了其原因:信息科技的发展让普通网民借助网络社交媒体成为了对外文化传播的主力,这些网民却媒介素质堪忧并缺乏相关国际公共关系常识。论文创造性地提出文化对外“轻传播”实践方式,认为要利用好社交类平台做好文化对外传播,应将重心放在引起他者对我方文化的兴趣上,即争夺关注度上,并在此基础上获取认同度,要采用以下策略:注重关注度、彰显独特性、扩大接触面、铺陈情感律。具体操作方法是:一要善于契合他者文化心理痛点,借势名人晕轮效应,培养超级文化传播者,搭乘热点话题公关;二要政治人物形象个性化、重要人物形象生活化;三要尽一切可能扩大本文化与他者的接触面,因为这是“滚动摩擦”时代的媒介接触,要善于全平台协作传播;四要以情动人,在中国故事里附加上浓烈的感情。
张伟[4]（2020）在《美国智库的舆论引导策略研究》文中研究表明作为根植于本土文化、价值观和意识形态的独立、非营利性公共政策研究和倡议机构,美国智库的社会功能不仅体现在为政府决策者提供专业务实的政策分析与建议,还需要借助思想传播和公众教育等活动“启发民智”,服务公众利益。在理论上,针对美国智库舆论引导策略的研究有助于全面了解智库的社会功能,并借此洞察当代美国社会和政治运转中的相关现象;还可为今后研究不同国家、不同类型智库的舆论引导活动提供可借鉴的分析框架。在实践上,针对美国智库舆论引导策略的研究可为我们深度解读当前美国各领域对华政策提供一定的启示,同时为我国智库加强舆论引导能力建设提供借鉴。借助文献研究法、结构功能分析法、案例研究法和跨学科研究法,在考察舆论传播一般规律和汲取社会学、政治学和新闻传播学等相关领域理论成果的基础上,本研究构建出一套审视美国智库舆论引导策略的分析框架,借此系统地考察智库在影响舆论传播过程中的作用。作为美国公共政策舆论场中的舆论引导主体之一,智库引导公众舆论的目标包含微观目标——影响舆论客体和宏观目标——实现组织发展与社会效益两个层面。为实现上述目标,美国智库在引导公众舆论时展现出较为清晰的行为逻辑与程序规范,即“策略”。它由“势能”——能力构建和“动能”——行动实施两要素构成,能力构建是基础,行动实施是表现。其中,能力构建反映在舆论资源占有上,美国智库不仅依托各类成熟的内部机制,整合自身现有舆论资源,还巧借政府、其他社会组织甚至是个人的信息资源、公众信誉、传播渠道等,在信任资源、认知资源和注意力资源的能力构建上展现出明显的“内部塑造与外部借用相结合”的模式。行动实施是基于目标和能力的落实环节。在微观上,美国智库通过选择议题、建构议题和传播议题积极与普通公众展开议题互动,对舆论的传播过程施加影响;在宏观上,美国智库则致力于将社会精英阶层所代表和维护的主流意识形态投射到整体社会意见环境之中,影响普通公众的公共话语、主流意见、思想认知和价值观念等,更深地嵌入到国家意识形态话语体系建构之中。
曹尧[5]（2020）在《治理理论视角下地方政府新闻发布会效能提升研究》文中研究表明党的十九届四中全会提出,要推进国家治理体系和治理能力现代化。突发事件中的新闻发布工作是政府舆论治理的重要抓手,能够直接嵌入到国家治理体系中。在中国语境下,“治理”理论更加强调问题导向和结果导向,注重治理效能的实质化。本文在治理理论视角下,聚焦于政府新闻发布的效能,构建了新闻发布体系中的“前端-后台”模型,并以地方政府的组织能力、信息把控能力、媒介运用能力和评估反馈能力为切入点,考察了治理能力支配下新闻发布体系“前端”和“后台”的互动流程。本研究首先选取了十八大以来的11个重大突发事件为分析样本。通过对案例群的定性比较分析,本文发现不管突发事件的本身性质如何、公众对突发事件的反应如何,政府要想提升新闻发布效能,都必须加强新闻发布主体、内容、渠道三方面的建设。而这正是考验了政府的组织能力、信息把控能力、媒介运用能力。之后,本研究以2020年新冠肺炎疫情为典型个案,检视了在重大突发公共卫生事件中我国地方政府的应急治理能力和新闻发布效能。通过具体的量化分析,本文发现尽管地方政府通过新闻发布会体现出了治理创新,但地方政府的各项治理能力都有所不足。在分析地方政府提升新闻发布效能的行动困境和应坚持的价值取向后,本文对如何提升新闻发布效能进行了思考,进一步将政府的组织能力、信息把控能力、媒介运用能力提炼为政府的组织力、信息力和媒介力,并强调提高政府评估反馈能力的重要性。本研究也初步设想了政府新闻发布会效能评估指标体系的主要维度,试图为我国政府新闻发布制度建设和现实运行提供借鉴和参照。本研究提出,要建立“善治”导向的政府新闻发布与舆论治理体系,打造以政府为主导、媒体为支撑、公众为基础的“三位一体”舆论治理结构,打破政府新闻发布过程中的梗阻,加强政府对突发事件的分析研判认识,强化政府信息输出的能力。通过高效能的新闻发布,联结自上而下的国家动员和自下而上的公众参与,降低地方政府的治理成本,增加政府治理空间的弹性,发现和动用治理工具箱可用的政策、技术和制度工具,调动人、财、物和信息等治理资源,有效地针对和解决治理难题。
屈云娟[6]（2020）在《全媒体时代J市涉警网络舆情应对研究》文中研究指明我国当前处于社会转型关键时期,各方面社会矛盾集中爆发,敏感案（事）件类型愈发复杂多样。公安机关由于其常处在服务群众、打击犯罪、维护稳定的一线,需要以强制力实现国家意志等自身特点,受关注度极高。全媒体时代信息科技使新闻媒体与普通公众意见表达渠道更为畅达。全媒体时代对涉警网络舆情的有效应对,一方面可以使涉警舆情所反映的群众关切问题得以有效解决,另一方面也对公安机关工作效能和国家社会治理水平的提升发挥推动作用。公安机关作为国家行政执法机关,与公民日常生活关联重大,公安机关及其民警、职工、辅警等相关部门和人员在日常行政执法、个人行为中稍有不慎,便极易引发全媒体时代舆论场关注,形成涉警网络舆论舆情,负面舆情若不能有效进行应对,势必“民意”难平,损害社会公平正义,损害公安机关形象,损害政府公信力,影响极其严重。近年随着全媒体时代到来,涉警舆情形成与发展已经极大消除了地域边界,J市是华北地区一个普通的三线城市,普通城市舆情应对研究更具有普适性价值和研究意义。目前很多学者对舆情应对已经有了较多的研究,但是涉警舆情应对研究相对较少。本研究通过文献研究法、调查研究法、案例分析法等方法,对全媒体时代涉警网络舆情的形成与生命周期、全媒体时代对涉警网络舆情及其应对产生的影响、J市涉警网络舆情应对现状进行了阐述,运用传播学“沉默的螺旋”理论、公共危机管理中生命周期理论等理论,对J市在应对中存在的问题和导致问题的原因进行了分析,并给出了在全媒体时代J市涉警网络舆情应对优化对策与建议。希望通过该研究,给J市公安机关提升全媒体时代涉警网络舆情应对能力提供有效帮助,为提升J市公安机关队伍形象,提升J市政府公信力提供参考,并为其他地区提供借鉴,维护社会公平正义,推进法治中国建设。
牛青[7]（2020）在《政府回应过程中的基层干群关系研究 ——以2018年寿光市T镇洪灾为例》文中指出从公共关系的学科视角来看,政府虽然是政府公共关系的主体,但基层干部才是与群众进行沟通、交流、劝说的直接行动者。干群关系是一对相互依存、共同进步的政治关系,在与群众维系和谐关系的互动过程中,政府回应承担着对外信息发布的责任,无疑发挥着“成也萧何,败也萧何”的关键作用。近年来,随着政府需要作出舆情回应的各种事件类型的增多,回应效果得到高度关注,其中公共安全事件与群众生命财产安全息息相关,基层干部在回应过后深入基层时与群众面对面交流,更是在动态检验着政府回应对基层干群关系的影响。因此,本文旨在从政府回应的大背景出发,集中探讨基层干群关系是否受到波及,对目前干群关系现状和群众心理活动进行分析,为全方位塑造干部亲民、担当的形象,提升政府公信力和政府信任提供参考。本研究以格鲁尼格关系策略模型为理论基础,以问卷调查法、访谈法为主要研究方法,以2018年寿光洪灾事件为线索,选取T镇作为研究对象,在对此次政府回应和后续干群关系现状整理后,从公共关系视角入手展开分析。换句话说,此文主要的研究问题是政府回应状况的好坏、群众得知回应过后的系列反应,以及这些因素是否和基层干群关系有必然的关系。基于关系策略模型,结合选题经过策略加工,认为基层干群和谐关系应从以下四个方面入手:合法性、回应力、双向沟通、信任。通过问卷和访谈整理,发现基层干群关系总体和谐,政府回应与干群关系并无必然联系,表现为基层群众对干群关系的主观感知和谐度较高、满意度整体较好。但也存在个别疏离情况,“塔西陀陷阱”挑战、群众对政府回应和基层干部的满意度呈现不均衡特征、政府回应不当引发干群双重不满等。经过分析,归因为基层政府公信力弱、风险防范意识和回应能力不足、监督机制存在漏洞,群众观念意识淡薄等。最后,本文认为,干群关系的维系策略应该从政府和干部入手,坚持走群众路线为人民服务、整合社会力量进行信息传播和社会帮扶、开展关系修复工作等,总之,基层干群关系的维系重在主动沟通,不断消弭干群双方错误认识。
谈东晨[8]（2020）在《建构主义视角下的公共外交研究》文中研究说明研究路径的选择对于理解或解释公共外交问题至关重要。公共外交的起点和终点都是国家利益,只是在以实践为导向的中间环节上呈现多元化,这决定了研究的真正对象是中间环节的关系过程,即机制问题。相较于传统外交,公共外交的间接性导致其机制在时间和空间层面的延展,作用和合理性也因此受到质疑。为了该学科的立足和发展,学界重心应当由构建公共外交学说转向“有效公共外交”研究。这类研究是兼具政治性、过程性和工具性的机制研究,贯穿从外交理念到多元实践再到政治效果的全过程,且至少要厘清并阐明国家为何、如何开展公共外交,以及怎样实现公共外交目标这三个问题。考虑到上述要求和建构主义国际关系理论的特性,可以汲取后者的核心论点和逻辑,尝试探索出理解或解释公共外交的建构主义路径。通过对公共外交的政治权力论、软实力论、国际传播论和国际公关论等主流范式的梳理,回归相应的国际关系理论,可知它们的莫衷一是实际为理性主义与反思主义之间的争鸣,这反而印证了拓展建构主义理论范式的必要性。对公共外交的体系理论研究和国际规范研究构成了理论命题部分。温特贡献的体系理论被用于解释公共外交在国际社会中实现政治目标的机制,尤其是分析公共外交中的结构、施动性和文化。在当今社会性结构的观念分配中,公共外交更具建构优势;公共外交蕴含着两种施动性,它所激发的个体施动性对国家的团体施动性发挥建构作用;公共外交建构共有知识,但仍是文化负载者之间的竞争行为。另一方面,从规范演进视角出发,重点研究国际规范扩散、变动和双向社会化中公共外交的位置和角色,从而更好地理解其有效性:实现理念传播的合作性或竞争性目标、促进制度化、提升规范内化效率,还可形成话语对峙阻滞规范扩散;通过话语和社会实践,促进于己有利的规范变动;行为体在规范的巩固与变革中运用公共外交协调博弈关系,实现自我利益与规范创新的融合。为检验上述研究路径的可靠性,分别对以色列和新加坡两国的公共外交活动进行案例分析。第二次黎巴嫩战争中,以色列的公共外交活动虽然在冲突结构下争取到来自美国的支持,但脱离国际公众的广泛参与,无法有效契合欧洲文化,最终仍旧处于孤立状态。缺少强硬权势支撑的新加坡通过公共外交构建弱势小国和小国领袖形象、传播可持续发展理念、串联小国利益诉求并协调合作关系,最终助力于建构国际规范而达成政治目标。这条公共外交研究的建构主义路径,不仅在宏观分析和实证研究方面具备价值,还有助于认识中国公共外交中身份演进与问题的变化,并带来一些启示。当前中国公共外交事业仍任重而道远,与时俱进的公共外交理论将是中国为建构人类命运共同体所需文化的行动指南。
赵精云[9]（2020）在《政务新媒体视域下的政府公信力提升策略研究》文中进行了进一步梳理近年来,随着新媒体不断地发展与成熟,政府部门对政务新媒体的重视程度也逐步提升。以“两微一端”为代表的政务新媒体成为公众日常生活中不可或缺的一部分,这给政府公信力既带来了机遇,又带来了挑战。如何利用政务新媒体提升治理能力,塑造良好的政府形象,提高政府公信力,这是政府部门的当务之急。本文在充分结合政务新媒体实践的基础上,总结了当下政务新媒体提升政府公信力的成效与存在的问题,重点提出了对策建议,旨在为政府部门更好地利用政务新媒体提升政府公信力提供参考与借鉴。本文在对国内外研究成果进行了详细梳理、总结的基础上,以文献研究法、案例分析法和问卷调查法为主要研究方法,以新公共服务理论、社会契约论以及“把关人”理论作为理论支撑。第一章厘清了新媒体、政务新媒体和政府公信力的基本概念和内涵,阐明了政务新媒体和政府公信力之间的关联性。第二章引入实例,从塑造政府形象、促进政务公开、加强政民互动、提供政务服务、应对舆论危机五个方面详细阐述了政务新媒体对政府公信力的提升作用。第三章在充分收集、整理我国政务新媒体的实践经验和案例的基础上,结合笔者问卷调查的结果分析,全面揭示了当前政务新媒体视域下政府公信力提升存在的问题,主要包括舆情应对能力不足、信息发布存在形式主义倾向、政民互动质量不高、公众参与混乱无序等。究其原因,本文认为主要有政府行政理念落后、运营人员新媒体素养不高、政务新媒体平台功能定位不清晰、相关法律法规不健全等几个方面。第四章为本文的重点章节,从全面优化行政理念以提升政务新媒体运用能力、加强政务新媒体人才队伍建设、精准平台定位打造政务新媒体矩阵、健全政务新媒体法律法规与相关机制四个方面着手,为有效利用政务新媒体促进政府公信力的提升提出了可行性的对策和建议。
李晶[10]（2020）在《信息社会场域中我国政府网络公关的职能研究》文中进行了进一步梳理信息技术的迅猛发展,推动了人类社会从工业社会向数字化信息社会的演进,信息社会的到来不仅极大提高了社会生产力,改变了人们的生产方式,而且深刻改变了人们的思想观念和社会生活方式,影响着人与人之间乃至政府与公众之间的关系。然而,信息技术是把“双刃剑”,一方面它为促进经济、政治、文化、社会的发展发挥了积极作用,另一方面,它又诱发了一系列新问题、新情况,传统的政府管理理念、治理结构和政策行为都受到了巨大冲击,使政府的各项工作面临新的环境。面对如此情境,政府网络公关得以应运而生并不断发展。所谓政府网络公关,是政府为了更好地实现其管理和服务职能,将网络沟通传播方式引入政府公共关系活动,利用互联网信息平台收集和传播信息,与公众进行双向互动交流,以争取公众的信任、支持与合作,从而实现政府公共关系目标,塑造与维护政府良好形象的公关理念与行为。政府网络公关不仅涉及网络信息技术,而且涉及了一种以网络媒介为手段的崭新政府治理模式,其实质为政府与公众之间借助网络媒介进行双向互动与沟通,建立一种互利互信的理想公共关系状态。我国的政府网络公关始于1999年启动的政府上网工程。2000年后开始“三网一库”工程建设,即大力推进政府办公业务网、业务资源网、政府公众信息网和信息资源库的建设和完善,促进了政府机关信息资源的共享,实现了网络化、协同化办公,提高了工作质量和工作效率,政府网络公关得以快速发展。自2011年起,各级政府机关和部门又纷纷开设政务微博,将其作为获取社情民意、公开政务信息、推行网络问政、塑造政府形象的重要平台。近几年,以政务APP为代表的移动客户端快速成长起来,与政务微博一起成为政府网络公关中不可或缺的信息沟通媒介,其巨大的媒介优势和信息沟通效果,使政府网络公关展现出新的形态、新的活力。我国政府网络公关如今正朝着一个以公众为中心、政府网络公关媒介融合发展的良好局面迈进。但是,政府网络公关面对的是广泛而复杂的社会公众,所涉及的事务涵盖社会生活的方方面面,网络技术又改变了信息的传播方式,网络谣言、舆论压力、信息安全等问题对政府网络公关提出了严峻的挑战。因此,如何借助新兴网络媒介的优势,利用有效的公关手段,制定和实施适合中国国情的政府网络公关策略,使其职能能够得到充分发挥,成为现阶段政府必须着重思考的问题。以职能为主线分析我国政府网络公关所取得的成效、存在的问题,能够全面、清晰地了解当前我国政府网络公关的实际状况,帮助我们探寻完善政府网络公关的有效策略。政府网络公关具有政府形象塑造、公共危机治理、公共政策传播和信息服务等四项基本职能。政府网络公关的首要职能是政府形象塑造,其能够借助多元化网络公关媒介的优势,帮助政府树立沟通型、互动型、创新型等良好的政府形象。不过,面对复杂的网络环境,需要不断提升政府自身能力与素质,强化对公众的正确引导,加强对网络媒介的管理和应用,从而使政府网络公关的政府形象塑造功能得到更好地发挥。其次,公共危机治理是当代政府不可推卸的责任,也是政府网络公关的重要职能。政府网络公关在帮助政府获取准确信息、正确引导社会舆论、动员社会力量参与、修复政府形象、提升政府危机治理能力等方面发挥了重要作用。但由于政府网络公关意识和专门网络公关部门的欠缺,政府与公众间出现信息沟通不畅,影响了公共危机的有效治理。通过强化政府的网络危机意识、培养公众的责任意识、完善政府网络公关系统,能够有效提升政府的公共危机治理效能。再次,政府网络公关重新定义了公共政策的传播模式,畅通了政府与公众之间的政策信息沟通渠道,有利于政策传播优化和公共政策目标的实现。然而,公共政策传播的封闭性、公共政策传播反馈渠道受阻,以及公共政策传播的舆论场分离,严重阻碍了公共政策传播效果的实现。为此,应借助政府网络公关的有效方式和手段,创新公共政策传播的理念、内容和方式,实现公共政策传播的优化。最后,政府网络公关对完善政府信息服务有显着的正向效应,让政府信息服务的价值得到充分实现,让政府信息服务的效能大幅提升。但是,目前仍然存在政府在线信息服务能力不足、公众对信息服务参与度不高、政府信息服务不平衡以及政府与公众沟通不深入等问题。为此,应当充分发挥政府网络公关主体的作用,通过整合政府信息资源、提升政府信息服务能力和服务水平、增强公众的参与能力、升级政府信息服务平台、完善政府信息服务制度和创新政府信息服务模式,来让尽可能多的公众享受到优质的政府信息服务。中国已经迈进了新时代,明确了实现国家治理现代化的发展目标,我国的政府网络公关也必须与时俱进,实现从传统模式向现代模式的转变。“双向-主动-引导”是未来的发现方向,其既强调了政府网络公关在主客体间信息沟通的互动性,又能明确公关态度上的主动性,还体现了公关手段上的引导性,是未来政府网络公关模式的理想状态。
二、公共关系过程中舆论形象的若干影响因素研究（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、公共关系过程中舆论形象的若干影响因素研究（论文提纲范文）
（1）互动视角下公关危机应对语篇研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 一、选题缘起 |
| 二、研究目的与意义 |
| (一)研究目的 |
| (二)研究意义 |
| 三、研究现状 |
| (一)公关危机研究现状 |
| (二)公关语言学研究现状 |
| (三)公关危机应对语篇研究现状 |
| 四、理论依据与创新之处 |
| 五、研究方法 |
| (一)定量与定性相结合 |
| (二)描写与解释相结合 |
| (三)比较研究法 |
| 六、语料来源 |
| 第二章 公关危机应对语篇的界定及分类 |
| 一、公关危机应对语篇的界定 |
| (一)公关危机应对语篇的范围 |
| (二)公关危机应对语篇的语篇特征 |
| 二、公关危机应对语篇的分类 |
| (一)内源公关危机应对语篇 |
| (二)外源公关危机应对语篇 |
| 本章小结 |
| 第三章 公关危机应对语篇的互动 |
| 一、公关危机应对语篇的互动主体 |
| (一)互动主体的类型 |
| (二)以主体为中心的互动 |
| 二、公关危机应对语篇的语境 |
| (一)互动语境的特征 |
| (二)以语境为中心的互动 |
| 三、公关危机应对语篇 |
| (一)互动语篇的语篇类型 |
| (二)以语篇为中心的互动 |
| 本章小结 |
| 第四章 公关危机应对语篇的互动资源 |
| 一、公关危机应对语篇的语言资源 |
| (一)词汇层面 |
| (二)语法层面 |
| (三)语篇层面 |
| 二、公关危机应对语篇的非语言资源 |
| (一)文字 |
| (二)图片 |
| (三)音频 |
| (四)视频 |
| 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间所发表的学术论文 |
| 致谢 |
（2）共识-共情-共生 ——积极公关理论视域下企业危机公关策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 引言 |
| 一、研究背景和研究价值 |
| 二、文献综述 |
| 三、研究方法 |
| 四、研究创新 |
| 第一章 积极公关理论源起 |
| 第一节 卓越研究:积极公关西方理论基础 |
| 第二节 阳光公关:积极公关中国本土进化 |
| 第二章 传统公关理论受到冲击 |
| 第一节 传统公关理论不适应社会需求 |
| 第二节 传统公关理论具有消极属性 |
| 第三节 传统公关的失败案例:拼多多员工猝死事件 |
| 第三章 积极公关理论的意义 |
| 第一节 积极公关理论对中国本土的意义 |
| 第二节 积极心理学提供理论支持 |
| 第三节 积极公关的成功案例:瑞幸财务造假事件 |
| 第四章 积极公关理论在企业危机公关中的应用策略 |
| 第一节 共识:关照公众利益,达成共识语境 |
| 第二节 共情:对内全员公关,对外情感共振 |
| 第三节 共生:“天人合一”,与环境谋共生 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 附录:攻读学位期间发表的学术论文目录 |
| 致谢 |
（3）以史为鉴：中国文化对外传播的路径选择与实践创新（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| 英文摘要 |
| 第1章 绪言 |
| 1.1 选题背景与研究意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 跨文化传播研究文献综述 |
| 1.2.1 国外跨文化传播研究文献综述 |
| 1.2.2 国内跨文化传播研究文献综述 |
| 1.3 研究思路与逻辑框架 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 论文框架 |
| 1.4 研究重点与创新思考 |
| 1.4.1 研究重点 |
| 1.4.2 创新之处 |
| 1.5 主要研究方法 |
| 1.5.1 文献研究法 |
| 1.5.2 内容分析法 |
| 第2章 先人理念:中国仁和的进阶之程 |
| 2.1 从部落天下到家天下的融合选择 |
| 2.1.1 炎、黄、蚩尤的“三国”融合 |
| 2.1.2 禅让故事里的权力公正 |
| 2.1.3 夏、商、周的整体世界观 |
| 2.2 汉朝的均势“和”策略 |
| 2.2.1 汉匈一家的“和”理念 |
| 2.2.2 汉匈共处的“和”策略 |
| 2.2.3 汉匈相争的“有利均势”战 |
| 2.3 唐代:夷狄一体的开放格局 |
| 2.3.1 开放包容的社会意识格局 |
| 2.3.2 广迎宾朋的社会实体格局 |
| 2.3.3 多元融合的灿烂文化成果 |
| 2.4 全球变局中的人类命运共同体 |
| 2.4.1 人类命运共同体的概念提出 |
| 2.4.2 人类命运共同体的现实基础 |
| 2.5 本章小结 |
| 第3章 他山之石:佛教与基督教在中国传播的经验 |
| 3.1 “理解他者的理解”:传播之环境适应 |
| 3.1.1 方法:分寸感与“理解他者的理解” |
| 3.1.2 把握两国关系,规避可能风险 |
| 3.1.3 理解传播体制,处好公共关系 |
| 3.2 个人传经与组织布道:传播之主体设定 |
| 3.2.1 弱化组织色彩,淡化文化领导权之争 |
| 3.2.2 树立精英形象,寻求身份认同 |
| 3.3 求同存异,文明互鉴:传播之内容把关 |
| 3.3.1 精神求同,“适应”传教 |
| 3.3.2 内容求轻,形式生动 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 现实压力:国际舆论与中国民间舆论的双重误读 |
| 4.1 民间意识与国家理念的错位 |
| 4.1.1 从2020新冠肺炎疫情看国际舆论对民间舆论的利用 |
| 4.1.2 官方舆论场对“中国为世界抗疫作贡献”的舆论引导 |
| 4.1.3 民间舆论场对“中国为世界抗疫作贡献”的意义消解 |
| 4.1.4 常识缺乏下的错位与误读 |
| 4.2 西方对中国的误读 |
| 4.2.1 远方的乌托邦 |
| 4.2.2 愚昧的中国 |
| 4.2.3 黄祸论 |
| 4.2.4 中国崩溃论 |
| 4.2.5 中国威胁论 |
| 4.3 被掩敝的国际公共关系 |
| 4.3.1 跨文化传播研究中传受双方母国关系的缺席 |
| 4.3.2 传播模式对传受双方母国关系模式的忽略 |
| 4.3.3 传受双方母国关系被掩蔽的原因探究 |
| 4.3.4 对外文化传播主体的公民化 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 大变局中的中国文化对外“轻传播”策略 |
| 5.1 “轻传播”的概念探析 |
| 5.2 路径选择:万物自生听的网络社交媒体 |
| 5.2.1 技术基础:“沉浸”泛在的网络信号覆盖 |
| 5.2.2 渠道平台:内容、服务、账号的多维信息超市 |
| 5.2.3 范围特征:人内、人际、组织、大众、国际的组合传播 |
| 5.3 实践创新:“轻传播”的效果四律 |
| 5.3.1 注重关注度 |
| 5.3.2 彰显独特性 |
| 5.3.3 扩大接触面 |
| 5.3.4 铺陈情感律 |
| 5.4 本章小结 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 在读期间公开发表论文(着)及科研情况 |
（4）美国智库的舆论引导策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、选题依据 |
| 二、研究内容与研究意义 |
| 三、核心概念 |
| 四、研究现状 |
| 五、研究创新 |
| 六、研究方法 |
| 七、研究路径与基本结构 |
| 第一章 舆论传播概述 |
| 第一节 舆论传播的规律认知 |
| 一、舆论的形成与传播 |
| 二、舆论的功能 |
| 三、舆论的引导 |
| 第二节 舆论传播的理论解读 |
| 一、舆论形成的社会环境——场域理论 |
| 二、舆论传播的行为体间结构——社会分层理论 |
| 三、舆论变化的控制因素——说服理论与议程设置理论 |
| 本章小结 |
| 第二章 美国智库引导舆论的主体性、目的性和策略构成 |
| 第一节 美国智库引导舆论的主体性 |
| 一、舆论传播活动行为体 |
| 二、舆论引导主体系统 |
| 三、舆论引导主体系统中的智库 |
| 第二节 美国智库引导舆论的目的性 |
| 一、微观目标 |
| 二、宏观目标 |
| 第三节 美国智库引导舆论的策略构成 |
| 一、蓄势阶段——能力构建 |
| 三、发动阶段——行动实施 |
| 本章小结 |
| 第三章 美国智库舆论引导的能力构建 |
| 第一节 舆论引导能力要素的内部塑造 |
| 一、认知资源的内部塑造 |
| 二、信任资源的内部塑造 |
| 三、注意力资源的内部塑造 |
| 第二节 舆论引导能力要素的外部借用 |
| 一、认知资源的外部借用 |
| 二、信任资源的外部借用 |
| 三、注意力资源的外部借用 |
| 本章小结 |
| 第四章 美国智库舆论引导的行动实施 |
| 第一节 影响公众议程设置 |
| 一、选择议题 |
| 二、建构议题 |
| 三、传播议题 |
| 第二节 参与意识形态传播 |
| 一、获取意识形态传播话语权 |
| 二、建构意识形态传播内容 |
| 三、开展意识形态大众传播 |
| 本章小结 |
| 第五章 案例分析:美国智库在对华网络安全政策上的舆论引导策略 |
| 第一节 案例背景 |
| 一、精英认知的持续稳固 |
| 二、公众认知的显着变化 |
| 第二节 案例分析 |
| 一、能力构建过程分析 |
| 二、行动实施过程分析 |
| 本章小结 |
| 结语 |
| 一、研究结论 |
| 二、启示建议 |
| 三、研究展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 作者简历 |
（5）治理理论视角下地方政府新闻发布会效能提升研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| abstract |
| 1.绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究价值和意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.4 研究方法和研究设计 |
| 1.5 创新点和不足 |
| 2.“治理”理论和政府新闻发布嬗变 |
| 2.1 中国语境下的“治理”理论内涵 |
| 2.2 作为“治理”体系构成的政府新闻舆论诠释 |
| 2.3 舆论治理观下我国政府新闻发布理念的嬗变 |
| 3.从治理效能看新闻发布体系的互动与优化 |
| 3.1 治理效能——现代政府治理的核心价值追求 |
| 3.2 政府新闻发布体系中的“前端-后台”模型 |
| 3.3 新闻发布体系中的具体要素与地方治理能力 |
| 3.4 治理能力支配下新闻发布体系“前端”和“后台”的互动 |
| 4.新闻发布效能提升的影响因素探讨——基于11起突发事件处置的定性比较分析 |
| 4.1 国内重大突发事件的选择和案例样本的确定 |
| 4.2 11起突发事件处置背后的影响因素及作用机制分析 |
| 4.3 回归具体实例——影响因素的微观呈现 |
| 4.4 案例群分析结论 |
| 5.公共危机情景下的新闻发布实践效能检视——以新冠肺炎疫情为例 |
| 5.1 湖北疫情防控新闻发布会效能研究 |
| 5.2 广东疫情防控新闻发布会效能研究 |
| 5.3 国务院联防联控机制新闻发布会效能研究 |
| 5.4 研究结论 |
| 6.以“善治”为导向的新闻发布与舆论治理体系建构 |
| 6.1 打造“三位一体”的新闻发布与舆论治理结构 |
| 6.2 以“四力”为核心的政府新闻发布会效能评估指标体系设想 |
| 6.3 基于效能提升的新闻发布体系“创新考量” |
| 结语 |
| 注释 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 在学期间发表论文清单 |
| 致谢 |
（6）全媒体时代J市涉警网络舆情应对研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 0 绪论 |
| 0.1 研究背景及意义 |
| 0.1.1 研究背景 |
| 0.1.2 研究意义 |
| 0.2 文献综述 |
| 0.2.1 国内研究现状 |
| 0.2.2 国外研究现状 |
| 0.2.3 研究现状评述 |
| 0.3 研究方法及研究思路 |
| 0.3.1 研究方法 |
| 0.3.2 研究思路 |
| 0.4 论文创新点及难点 |
| 0.4.1 论文创新点 |
| 0.4.2 论文难点 |
| 1 相关概念及理论基础 |
| 1.1 相关概念 |
| 1.1.1 全媒体时代 |
| 1.1.2 涉警网络舆情 |
| 1.1.3 涉警网络舆情应对 |
| 1.2 相关理论 |
| 1.2.1 沉默的螺旋理论 |
| 1.2.2 公共危机管理生命周期理论 |
| 2 全媒体时代对涉警网络舆情及其应对的影响 |
| 2.1 全媒体时代对涉警网络舆情产生的影响 |
| 2.1.1 发声门槛降低 |
| 2.1.2 传播信息更便捷 |
| 2.1.3 各类炒作盛行 |
| 2.1.4 敌对势力意识形态斗争掺杂其中 |
| 2.1.5 影响波及范围更扩大 |
| 2.2 全媒体时代对涉警网络舆情应对产生的影响 |
| 2.2.1 亟需更有效应对 |
| 2.2.2 对舆论传播“把关”变难 |
| 2.2.3 对应对队伍专业素质要求更高 |
| 2.2.4 永久在线要求应对更经得起时间检验 |
| 2.2.5 处置更需“法、理、情”统一 |
| 3 全媒体时代J市涉警网络舆情应对概述 |
| 3.1 全媒体时代J市涉警网络舆情类型 |
| 3.1.1 行政事项类涉警网络舆情及其特点 |
| 3.1.2 队伍建设类涉警网络舆情及其特点 |
| 3.1.3 重大案件类涉警网络舆情及其特点 |
| 3.1.4 执法争议类涉警网络舆情及其特点 |
| 3.1.5 其他敏感事件类涉警网络舆情及其特点 |
| 3.2 全媒体时代J市涉警网络舆情应对现状 |
| 3.2.1 组织架构与保障 |
| 3.2.2 应对体系与流程 |
| 3.2.3 典型案例 |
| 4 全媒体时代J市公安机关应对涉警网络舆情存在的问题和原因分析 |
| 4.1 全媒体时代J市公安机关应对涉警网络舆情存在的问题 |
| 4.1.1 舆情应对过于“官方”不亲民 |
| 4.1.2 舆情应对媒介素养低 |
| 4.1.3 舆情潜伏期预警疏导水平不足 |
| 4.1.4 舆情爆发期反应迟缓管控不力 |
| 4.1.5 舆情发展期引导力欠缺 |
| 4.1.6 舆情消解期警示意义挖掘不够 |
| 4.2 存在问题之原因分析 |
| 4.2.1 对应对重要性认识不足 |
| 4.2.2 应对体系不健全 |
| 4.2.3 应对机制不能与时俱进 |
| 5 全媒体时代J市涉警网络舆情应对优化对策与建议 |
| 5.1 贯彻一盘棋应对理念 |
| 5.1.1 坚持“以人民为中心”开展工作 |
| 5.1.2 加强自身建设减少风险 |
| 5.2 完善应对体系 |
| 5.2.1 加强组织建设盘活应对体系 |
| 5.2.2 加强保障力度支撑应对体系 |
| 5.2.3 强化总结反馈机制形成体系闭环 |
| 5.3 健全应对机制 |
| 5.3.1 与传播格局相结合建全应对机制 |
| 5.3.2 与生命周期相结合建全应对机制 |
| 6 结语 |
| 参考文献 |
| 作者简历 |
| 致谢 |
| 学位论文数据集 |
（7）政府回应过程中的基层干群关系研究 ——以2018年寿光市T镇洪灾为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景与意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 国内外研究现状综述 |
| 一、关于政府回应的研究 |
| 二、关于基层干群关系的研究 |
| 三、国内外研究述评 |
| 第三节 本文的理论基础 |
| 一、关系管理理论的渊源与发展 |
| 二、格鲁尼格“关系策略模型”的核心内容 |
| 三、关系策略模型在本文的应用 |
| 第四节 研究思路和方法 |
| 一、研究思路 |
| 二、研究方法 |
| 第五节 可能的创新与不足之处 |
| 第二章 核心概念界定和相关理论概述 |
| 第一节 核心概念界定 |
| 一、政府回应的内涵 |
| 二、基层干部和群众的概念界定 |
| 三、基层干群关系的多学科解释 |
| 第二节 基层干群关系维护中政府回应的角色定位 |
| 一、政务信息的整合者 |
| 二、事件真相的还原者 |
| 三、社会情绪的稳定者 |
| 四、政民关系的沟通者 |
| 第三节 从关系策略模型解构政府回应下的基层干群关系 |
| 一、合法性:政府的合法性是回应群众期待的政治基础 |
| 二、回应力:努力加强政府回应主客体能力建设和平台载体建设 |
| 三、双向沟通:信息对称是缓解干群紧张关系的润滑剂 |
| 四、信任:政治信任是实现基层干群关系和谐的终极目标 |
| 第三章 寿光市T镇洪灾中政府回应下基层干群关系的个案分析 |
| 第一节 寿光市T镇的基本情况简介 |
| 一、蔬菜基地T镇的基本镇情 |
| 二、T镇经济迅速发展的成熟模式 |
| 第二节 2018 年寿光洪灾中的政务舆情回应 |
| 一、寿光洪灾引发的舆情事件回溯 |
| 二、相关基层政府舆情回应的主要措施 |
| 第三节 寿光T镇田野调查基本情况 |
| 一、调研数据来源 |
| 二、田野调研问卷的基本情况统计 |
| 第四节 寿光T镇洪灾期间政府回应对基层干群关系的影响分析 |
| 一、政府回应不当引发干群对利益诉求表达不畅的双重不满 |
| 二、受灾村民对上级政府回应和基层干部的满意度呈现不均衡特征 |
| 三、基层政府全力救援是干群和谐关系达成的主要影响因素 |
| 第四章 政府回应中的基层干群关系的现状分析 |
| 第一节 基层干群关系和谐共生的整体情况和促成因素 |
| 一、群众对基层干群关系主观感知和谐程度整体较高 |
| 二、群众对基层政府合法性的认可度整体较高 |
| 三、群众对灾后重建和其他善后举措的期望与认知的落差较小 |
| 四、基层干群之间的沟通效果比较好 |
| 五、基层干部广泛动员社会力量攻坚克难赢得群众信任 |
| 第二节 政府回应过程出现个别基层干群关系疏离现象 |
| 一、基层干群信任关系面临“塔西佗陷阱”挑战 |
| 二、个别基层干部下乡慰问走过场疏离干群关系 |
| 三、群众的从众心理和情绪感染增加了关系修复的难度 |
| 第三节 基层干群关系“亮红灯”的原因分析 |
| 一、“央强地弱”差序政府信任格局下基层政府公信力缺失 |
| 二、基层政府风险防范意识和舆情应对能力不足 |
| 三、部分基层政府部门监督机制存在漏洞 |
| 四、个别基层干部群众观念淡薄存在思想认知偏差 |
| 第五章 政府回应过程中基层干群关系的维持策略 |
| 第一节 坚持政府工作合法性的价值理念 |
| 一、毫不动摇坚持增强政府治理能力的信念 |
| 二、完善有利于公民参与的制度和形式 |
| 三、强化服务型政府理念 |
| 第二节 建立并不断完善政务舆情动态回应机制 |
| 一、前期:加强政府舆情监测预警能力的建设 |
| 二、中期:完善政府各部门、各层级联动机制 |
| 三、后期:采取正向激励、失信惩罚原则规范的追责机制 |
| 第三节 政府回应中立足基层干群关系的整合重在双向沟通 |
| 一、着力提高基层政府的政务信息公开度和透明度 |
| 二、“民意兼容”多样化畅通民意收集和回应渠道 |
| 三、基层干部走访慰问群众需强化心理疏导和情感沟通 |
| 四、多渠道营造有利于建构基层干群和谐关系的社会氛围 |
| 第四节 在日常性回应中增进政府信任和基层干群关系修复 |
| 一、迅速、主动取得与群众的联系 |
| 二、寻找干群“共同关心”作出适度承诺 |
| 三、直面多元主体意见以求平等对话达成共识 |
| 四、对工作失误进行合理归因并担当责任 |
| 五、多管齐下整合社会力量助力群众重建工作 |
| 第六章 结语与展望 |
| 参考文献 |
| 附录一:关于寿光市政府回应中基层干群关系的调查问卷 |
| 附录二:半结构化访谈提纲 |
| 作者在学期间所取得科研成果 |
| 致谢 |
（8）建构主义视角下的公共外交研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 导论 |
| 第一节 研究问题:公共外交研究与建构主义理论 |
| 第二节 文献回顾:公共外交研究的范式之争 |
| 第三节 研究安排:理论命题与案例分析 |
| 第二章 体系理论的解释路径:结构、施动性与文化 |
| 第一节 社会性结构、观念分配与公共外交 |
| 第二节 公共外交中的两种施动性 |
| 第三节 公共外交:文化负载者间的竞争行为 |
| 第三章 冲突结构下的文化孤立:以色列公共外交分析 |
| 第一节 以色列公共外交概述 |
| 第二节 第二次黎巴嫩战争中的以色列公共外交 |
| 第四章 国际规范的理解路径:扩散、变动与双向社会化 |
| 第一节 理念传播、规范内化和阻滞功能 |
| 第二节 话语实践和社会实践促进规范变动 |
| 第三节 协调博弈关系以实现规范创新 |
| 第五章 小国如何建构国际规范:新加坡公共外交分析 |
| 第一节 小国如何建构国际规范 |
| 第二节 新加坡的“小国”公共外交 |
| 第六章 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读硕士学位期间主要学术成果 |
（9）政务新媒体视域下的政府公信力提升策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 绪论 |
| 第一节 研究背景和意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 国内外研究综述 |
| 一、国内研究 |
| 二、国外研究 |
| 三、研究述评 |
| 第三节 研究思路与方法 |
| 一、研究思路 |
| 二、研究方法 |
| 第四节 理论基础 |
| 一、新公共服务理论 |
| 二、社会契约论 |
| 三、把关人理论 |
| 第一章 新媒体、政务新媒体与政府公信力的界定 |
| 第一节 新媒体、政务新媒体的概念 |
| 一、新媒体、政务新媒体的内涵 |
| 二、政务新媒体的特性 |
| 第二节 政府公信力的概念 |
| 一、政府公信力的内涵 |
| 二、政府公信力的影响因素 |
| 第三节 政务新媒体与政府公信力的关联 |
| 一、政务新媒体是提升政府公信力的有力工具 |
| 二、提升政府公信力是政务新媒体的终极目标 |
| 三、政务新媒体视域下政府公信力面临的挑战 |
| 第二章 政务新媒体对政府公信力的提升作用 |
| 第一节 树立民主高效的政府形象 |
| 一、以“亲民”形象消解“官民对立” |
| 二、以“高效”形象形塑现代政府 |
| 第二节 推进全面透明的政务公开 |
| 一、有利于政务公开的透明化 |
| 二、有利于政务信息的通俗化 |
| 第三节 形成平等直接的政民互动 |
| 一、是政府了解民情、汇集民智的纽带 |
| 二、是公民表达诉求、举报不法行为的有效途径 |
| 第四节 提供便捷多元的政务服务 |
| 一、有助于政务服务多元化 |
| 二、有助于政府服务便捷化 |
| 第五节 灵活迅捷地应对舆论危机 |
| 一、迅速澄清网络谣言 |
| 二、灵活应对舆论危机 |
| 第三章 政务新媒体视域下政府公信力提升存在的问题及原因 |
| 第一节 政务新媒体视域下政府公信力提升的实证调查 |
| 一、调查设计 |
| 二、调查实施情况 |
| 三、调查结果分析 |
| 第二节 政务新媒体视域下政府公信力提升存在的问题分析 |
| 一、舆情应对能力不足 |
| 二、信息发布存在形式主义倾向 |
| 三、政民互动质量不高 |
| 四、公众参与混乱无序 |
| 第三节 政务新媒体视域下政府公信力提升存在问题的原因分析 |
| 一、政府行政理念落后 |
| 二、运营人员新媒体素养不高 |
| 三、政务新媒体平台功能定位不清晰 |
| 四、政务新媒体相关法律法规不健全 |
| 第四章 政务新媒体视域下的政府公信力提升策略 |
| 第一节 全面优化行政理念以提升政务新媒体运用能力 |
| 一、强化服务意识,提升政民互动质量 |
| 二、加强民主治理理念,提升公众参与水平 |
| 三、融入协同治理理念,强化政务新媒体效能 |
| 四、转变传统维稳思想,提升舆情应对能力 |
| 第二节 加强政务新媒体人才队伍建设 |
| 一、加强新媒体专业人才的培养 |
| 二、规范与市场主体的合作 |
| 第三节 精准平台定位打造政务新媒体矩阵 |
| 一、精准把握平台特性,提升信息发布质量 |
| 二、整合政务资源,打造政务新媒体矩阵 |
| 第四节 健全政务新媒体法律法规与相关机制 |
| 一、健全政务新媒体相关法律法规 |
| 二、完善政务新媒体相关机制 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 附录: 政务新媒体视域下政府公信力提升的调查问卷 |
| 致谢 |
（10）信息社会场域中我国政府网络公关的职能研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、选题缘由及意义 |
| 二、国内外研究现状述评 |
| 三、研究思路与内容 |
| 四、研究方法 |
| 五、创新之处与存在的不足 |
| 第一章 政府网络公关的理论阐释 |
| 第一节 政府网络公关的内涵解析 |
| 一、政府网络公关的涵义 |
| 二、政府网络公关的基本要素 |
| 三、政府网络公关的特征 |
| 四、政府网络公关的比较性优势 |
| 第二节 政府网络公关的主要形式 |
| 一、政府门户网站的综合公关 |
| 二、电子邮件的针对性公关 |
| 三、政府网络论坛的引导公关 |
| 四、“两微一端”的“微时代”实时公关 |
| 第三节 政府网络公关的主要职能 |
| 一、政府形象塑造 |
| 二、公共危机治理 |
| 三、公共政策传播 |
| 四、政府信息服务 |
| 第四节 政府网络公关研究的理论基础 |
| 一、政府再造理论 |
| 二、风险社会理论 |
| 三、分众传播理论 |
| 四、新公共服务理论 |
| 第二章 我国政府网络公关的兴起与发展 |
| 第一节 我国政府网络公关兴起的背景 |
| 一、信息社会的来临 |
| 二、信息社会的基本特征 |
| 第二节 信息社会我国政府网络公关面临的机遇 |
| 一、政府网络公关基础夯实 |
| 二、政府网络公关动力增强 |
| 三、政府网络公关能力提升 |
| 四、发达国家提供了经验借鉴 |
| 第三节 信息社会我国政府网络公关面对的挑战 |
| 一、信息传播方式变革,致使政府网络公关的难度加大 |
| 二、信息传播速度提升,致使政府网络公关的反应时间减少 |
| 三、传受角色模糊,致使政府网络公关针对性不足 |
| 四、把关人角色弱化,致使政府网络公关信息传播失真 |
| 第四节 我国政府网络公关的发展历程 |
| 一、政府网络公关之萌芽:政府门户网站的建立 |
| 二、政府网络公关之成长:“三网一库”工程”的建设 |
| 三、政府网络公关之强化:“政务微博”的实时互动 |
| 四、政府网络公关之新形态:新兴媒介的开发应用 |
| 第三章 政府形象塑造与政府网络公关 |
| 第一节 信息社会对政府形象塑造的影响 |
| 一、政府形象与政府形象塑造的内涵 |
| 二、信息社会政府形象塑造的紧迫性 |
| 三、信息社会政府形象塑造的新导向 |
| 第二节 政府网络公关塑造政府形象的实效 |
| 一、政府网络公关在政府形象塑造中的积极作用 |
| 二、政府网络公关在政府形象塑造中的困境 |
| 第三节 政府网络公关塑造政府形象的策略 |
| 一、提升政府自身素质与能力,夯实政府形象塑造的基础 |
| 二、增进与公众的信息沟通,营造良好的政府形象塑造环境 |
| 三、加强对网络媒介的管理与应用,完善政府形象塑造机制 |
| 第四章 公共危机治理与政府网络公关 |
| 第一节 信息社会公共危机治理的新趋势 |
| 一、要求政府第一时间争夺话语权 |
| 二、要求信息沟通公开透明 |
| 三、要求多元主体协同参与 |
| 四、要求重视日常危机预警和处置预案的建设 |
| 第二节 政府网络公关对于公共危机治理的突出作用 |
| 一、沟通信息与引导舆论,塑造应对公共危机的良好环境 |
| 二、动员社会力量,实现公共危机的多元共治 |
| 三、修复与优化政府形象,提高公共危机治理效能 |
| 第三节 政府网络公关应用于我国公共危机治理的困境 |
| 一、政府网络公关的意识狭隘、能力欠缺 |
| 二、缺少专门的政府网络公关部门和统一的制度规划 |
| 三、政府网络公关的信息沟通不畅 |
| 四、公众对政府的信任不足制约政府网络公关 |
| 第四节 公共危机治理中政府网络公关的完善 |
| 一、提升政府的网络公关能力 |
| 二、培养合格的“网络公民” |
| 三、优化政府与公众的互动交流 |
| 第五章 公共政策传播优化与政府网络公关 |
| 第一节 我国公共政策传播的现状 |
| 一、公共政策与公共政策传播的内涵 |
| 二、信息社会公共政策传播的新态势 |
| 三、当前我国公共政策传播的现实困境 |
| 第二节 政府网络公关促进公共政策传播优化的机理 |
| 一、两者的建构理论相同 |
| 二、两者在信息传播方面的性能相同 |
| 三、两者的价值取向高度一致 |
| 第三节 政府网络公关促进公共政策传播优化的策略 |
| 一、以“共治共享”理念为引领,创新政策传播思维 |
| 二、以人性化为原则,创新政策传播内容 |
| 三、以多元化为方向,创新政策传播方式 |
| 四、以信息技术为依托,创新政策传播媒介与手段 |
| 第六章 政府信息服务与政府网络公关 |
| 第一节 我国政府信息服务的现状 |
| 一、政府信息与政府信息服务的内涵 |
| 二、信息社会政府信息服务的发展趋势 |
| 三、目前我国政府信息服务存在的问题 |
| 四、我国政府信息服务问题的成因 |
| 第二节 政府网络公关对完善政府信息服务的正向效应 |
| 一、实现政府信息服务的价值目标 |
| 二、创新政府信息服务的实现方式 |
| 三、提升政府信息服务的整体效能 |
| 第三节 基于政府网络公关考量的政府信息服务完善对策 |
| 一、发挥政府网络公关主体的作用 |
| 二、完善政府信息服务制度 |
| 三、创新政府信息服务模式 |
| 四、提高公众参与政府信息服务的能力 |
| 结语我国政府网络公关的发展趋势 |
| 一、变单向为双向:强化政府与公众的网络互动 |
| 二、变被动为主动:提升政府网络公关的主动性 |
| 三、变牵制为引导:强化对网络舆论的正面引导 |
| 参考文献 |
| 后记 |
| 在读期间科研成果 |
四、公共关系过程中舆论形象的若干影响因素研究（论文参考文献）
- [1]互动视角下公关危机应对语篇研究[D]. 胡博. 哈尔滨师范大学, 2021(09)
- [2]共识-共情-共生 ——积极公关理论视域下企业危机公关策略研究[D]. 徐美娟. 烟台大学, 2021(02)
- [3]以史为鉴：中国文化对外传播的路径选择与实践创新[D]. 许林. 江西师范大学, 2020(06)
- [4]美国智库的舆论引导策略研究[D]. 张伟. 战略支援部队信息工程大学, 2020(03)
- [5]治理理论视角下地方政府新闻发布会效能提升研究[D]. 曹尧. 暨南大学, 2020(04)
- [6]全媒体时代J市涉警网络舆情应对研究[D]. 屈云娟. 山东科技大学, 2020(06)
- [7]政府回应过程中的基层干群关系研究 ——以2018年寿光市T镇洪灾为例[D]. 牛青. 华东师范大学, 2020(12)
- [8]建构主义视角下的公共外交研究[D]. 谈东晨. 中共江苏省委党校, 2020(01)
- [9]政务新媒体视域下的政府公信力提升策略研究[D]. 赵精云. 湖南师范大学, 2020(01)
- [10]信息社会场域中我国政府网络公关的职能研究[D]. 李晶. 南京师范大学, 2020(07)